107 Szpital Wojskowy z Przychodnią SPZOZ

Sposoby przyjmowania i załatwiania spraw

1. Wszelka korespondencja przychodząca do Szpitala odnotowywana jest w Dzienniku Korespondencyjnym, następnie kierowana przez Dyrektora (Komendanta) do odpowiednich komórek organizacyjnych, celem dalszego załatwienia.
2. Rozpatrywanie oraz załatwianie skarg i wniosków w 107 Szpitalu Wojskowym z Przychodnią SPZOZ odbywa się zgodnie z postanowieniami Kodeksu Postępowania Administracyjnego.
3. Skargi i wnioski mogą być składane w formie ustnej lub pisemnej, poprzez wysłanie wiadomości e-mail, bądź osobiście.
4. W sprawie skarg i wniosków przyjmuje:

• Dyrektor (Komendant) 107 Szpitala Wojskowego z Przychodnią SPZOZ w Wałczu;
• Zastępca Dyrektora (Komendanta ) ds. Lecznictwa;
• Pełnomocnik ds. Praw Pacjentów.

5. W formie pisemnej, skargi i wnioski przyjmowane są w sekretariacie 107 Szpitala Wojskowego z Przychodnią SPZOZ w Wałczu lub w Kancelarii Ogólnej we wszystkie dni robocze w godzinach od 8:00 do 14:00.
6. Przedmiotem skargi lub wniosku może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonanie zadań przez pracowników 107 Szpitala Wojskowego z Przychodnią SPZOZ w Wałczu.
7. Skarga pacjenta złożona w formie pisemnej zawiera co najmniej:

• imię, nazwisko i dokładny adres zamieszkania, bądź adres do korespondencji,
• datę zdarzenia,
• nazwisko osoby, wobec której skierowane są zarzuty,
• uzasadnienie stawianych w skardze zarzutów.
• załatwienie sprawy wymagającej postępowania wyjaśniającego następuje bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca, a sprawy szczególnie skomplikowanej - nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od dnia złożenia skargi.

8. Zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi zawiera w szczególności:

• wskazanie, w jaki sposób skarga została załatwiona,
• podanie imienia i nazwiska, stanowiska służbowego osoby upoważnionej do załatwienia skargi,
• uzasadnienie z podaniem okoliczności faktycznych i w miarę potrzeby prawnych.

9. Organizację pracy w poszczególnych komórkach organizacyjnych określa Regulamin Pracy 107 Szpitala Wojskowego z Przychodnią SPZOZ w Wałczu oraz Regulamin Organizacyjny 107 Szpitala Wojskowego z Przychodnią SPZOZ w Wałczu.